Conjunto de normas internacionais que engloba a existência de um sistema de garantia da qualidade implementado nas empresas. A ISO 9000 é composta por outras cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Além destas, existem a ISO 8402 (Conceito e terminologia da Qualidade), ISO 10011 (Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Qualidade), ISO 14000 (Gestão Ambiental) e outras referentes à Certificação e Registros de Sistemas da Qualidade.